大发体育app下载认真对待投诉，专业管理投诉. 尽管我们在对待学生的方式上力求卓越, 员工和更广泛的社区, 有时你可能对自己的经历不满意.
本署处理投诉的方法载于本署的政策及程序内，并视乎你的投诉类别而定.
匿名投诉
下 学生投诉管理程序，在下列情况下，你可以匿名投诉:
- 它被认为是一个严重的性质.
- 它包含或指向了不当行为的有力证据, 错误或其他重大制度缺陷.
- 法律规定.
投诉在哪里匿名提交, 这可能会限制大学适当调查投诉及通知学生投诉处理结果的能力.
公众的抱怨
任何市民都可以提出公开投诉. 工作人员和学生也可以使用这个程序，前提是该事项与你在大学的就业或入学无关.
在你提交正式投诉之前, 我们建议你向相关人员或部门提出你的担忧. 这为相关各方提供了一个解决你的投诉的机会. 许多投诉不需要提出正式投诉就可以解决.
如果您无法解决您的关切，使您满意，或您无法直接联系个人或部门，您可以通过邮件或电子邮件提出正式的书面投诉.
我们的投诉流程
我们处理投诉的程序写在我们的 投诉管理政策 和 学生投诉管理程序.
在你提交正式的投诉后，你可以在大学的五个工作天内收到确认通知. 大学将在六周内解决你的投诉.
如你对正式投诉的结果有不满，可向任何有关的外部机构提出投诉. 负责调查投诉的西澳政府机构包括:
- 特派员澳大利亚西部 投诉大学内部的决策
- 平等机会委员会 有关歧视的事宜
- 矿业、工业法规和安全部 有关保障消费者权益的事宜
- 公共部门委员会 有关轻微不当行为的事宜
- 贪污及刑事事务委员会 对于严重的不当行为.
